Система управления качеством обслуживания - ключевой момент в формировании позитивного имиджа любой компании.
Ваша компания оказывает услуги населению или занимается продажами?
Нужна система отслеживания качества услуг оказанных Вашими сотрудниками?
Такая практика работы сотрудников вашей компании стала привычной?
- Не хотят оказывать услуги, быть приветливыми;
- не заинтересованы в решении вопросов клиентов;
- не заинтересованы в результате;
- не преданы организации.
Хочется сделать так, чтобы:
- сотрудники стремились оказывать услуги;
- начали решать вопросы;
- были заинтересованы в результате;
- были преданы организации.
Наша цель - улучшения и оптимизация бизнес-процессов.
Наша миссия - разработка и внедрение инновационных программных приложений для повышения эффективности взаимодействия с конечным клиентом.
Клиент - основа стратегии любой компании. Правильное понимание впечатления от качества обслуживания, стимулирует их лояльность, что безусловно, является важной задачей, стоящей перед каждой компанией.
Часто, причиной отсутствия клиентоориентированности, является отчуждение работников от результатов своего труда. Наши системы помогут вашим сотрудникам пересмотреть своё отношение к работе.
Инновационные продукты нашей компании, позволят в режиме on-line оценить и контролировать качество услуг в Ваших точках продаж, а также упорядочить взаимодействие с Клиентами через систему электронной очереди.
Нами разработана и внедряется собственная система «Система управления качеством обслуживания» состоящая из нескольких модулей: Управление потоками посетителей «Электронная очередь», Оценка качества обслуживания «Кнопка качества» и «Сенсор Качества», Электронная книга жалоб и предложений «Будка гласности», Цифровая реклама «Медиа Офис» и Контроль занятости сотрудников «Время Деньги».
Наши Продукты
Идеальная система оценки качества обслуживания в местах продаж. Позволяет получить мгновенную
обратную связь о качестве услуги,
работе менеджера и т.д. Имеется защита от накрутки голосов менеджерами продаж и отключения
устройств.
"Кнопка качества" позволяет отслеживать данные о каждом клиентском отзыве и формировать управленческую отчетность по качеству в нужных разрезах. Основная задача на этом этапе заключается в создании инструмента для оценки степени удовлетворенности и впечатления клиента.
Подробнее...
"Кнопка качества" позволяет отслеживать данные о каждом клиентском отзыве и формировать управленческую отчетность по качеству в нужных разрезах. Основная задача на этом этапе заключается в создании инструмента для оценки степени удовлетворенности и впечатления клиента.
Подробнее...
Это электронная
система управления очередью, позволяющий улучшить и оптимизировать управление
потоком посетителей, а также
оценить качество предоставляемой услуги на каждом этапе ее оказания.
Система позволяет организовать комфортное обслуживание посетителей, упорядочить оказание услуг в виде виртуальных очередей по заданным маршрутам, определить роли менеджеров, контролировать по KPI процесс обслуживания с заданными временными характеристиками.
Подробнее...
Система позволяет организовать комфортное обслуживание посетителей, упорядочить оказание услуг в виде виртуальных очередей по заданным маршрутам, определить роли менеджеров, контролировать по KPI процесс обслуживания с заданными временными характеристиками.
Подробнее...
Наша Компания разработала уникальную систему контроля качества обслуживания клиентов на основе
устройств с сенсорным экраном,
которая позволяет клиентам мгновенно оценивать работу конкретного менеджера или услуги операционного
зала
Подробнее...
Подробнее...
Система вызова следующего клиента одна из простых реализаций распространенных систем типа
«Электронная очередь». Это программно-аппаратный
комплекс, позволяющий улучшить управление потоком посетителей, в компаниях оказывающих услуги
состоящие из одного этапа
Подробнее...
Подробнее...
Система предоставляет возможность клиенту оставить частное сообщение в виде текста, аудиозаписи или
видеозаписи. Предоставляется
возможность привязки к номеру чека или, например, электронной очереди
Подробнее...
Подробнее...
Преимущества нашей системы управления качеством услуг:
- Независимость от производителей конечного оборудования рабочих мест, табло, сенсорных киосков
- Применение векторной графики обеспечит независимость от видеопанелей, их размеров и разрешения
- Система доступна в локальной сети компании как внутренний интернет-портал
- Работа в системе через любой современный интернет-браузер
- Открытость системы для интеграции на основе web-сервисов с CRM
- Доступ к системе с планшетов и мобильных устройств
- Централизованная база данных и управление системой
- Поддержка многофилиальности
- Интегрированность приложений системы
- Возможность быстрой настройки и доработки под требования заказчика
- Режим работы Онлайн
- Поддержка IP-камер и устройств аудиозаписи
- Открытая база данных для прямой выгрузки данных в корпоративные системы
- Выгрузка отчетов в Excel
- Передовые технологии и низкие цены
- Инсталляция системы в течение 1 дня
