Будка Гласности - Система обратной связи - 8 офисов: предоставляет возможность посетителю оставить частное сообщение в виде текста, аудиозаписи или видеозаписи и может быть использована как электронный аналог книги жалоб и предложений в местах продаж;
Кнопка Качества - Система оценки качества услуг - 1 офис: позволяет отслеживать данные о каждом клиентском отзыве и формировать управленческую отчетность по качеству в нужных разрезах. Основная задача системы заключается в создании инструмента для оценки степени удовлетворенности и впечатления клиента.
